AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL CLIENTES Y CLIENTES POTENCIALES
AEROPLASA ESTADIOS, S.A. DE C.V.
2RFC: AES130502S4A
TEL. 3111719401
Vigente a partir del 9 de septiembre de 2026
Att. Datos de Identificación y Contacto:
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
AEROPLASA ESTADIOS, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, el “Responsable” o el “Distribuidor”), con domicilio en Av. Insurgentes Poniente 520, Col. Estadios, Tepic, Nayarit, C.P. 63109, México, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, solicitantes, usuarios de servicios, visitantes de sus instalaciones y demás personas físicas con las que mantenga o pretenda mantener una relación jurídica, comercial o de atención.
El Responsable reconoce la importancia de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que obtiene, usa, almacena o, en su caso, transfiere, por lo que pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
II. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER TRATADOS
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, firma autógrafa, identificación oficial, RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil y demás datos contenidos en documentos de identificación.
- Datos de contacto: domicilio particular, domicilio fiscal, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, referencias de contacto y usuarios de redes sociales que el titular proporcione voluntariamente.
- Datos de facturación y fiscales: RFC, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.
- Datos relacionados con bienes, servicios y operaciones: vehículo adquirido o respecto del cual exista interés, número de serie, placas, historial de servicio, garantías, órdenes de trabajo, refacciones, accesorios, cotizaciones, solicitudes de información, quejas, aclaraciones, encuestas y registros de atención.
- Datos electrónicos y de interacción: información proporcionada mediante formularios, medios digitales, sitio web, redes sociales, mensajes electrónicos, llamadas, chats, herramientas de atención a clientes, grabaciones de llamadas cuando se informe previamente al titular y registros de navegación o cookies, en caso de que se utilicen dichos medios.
- Datos de imagen y videovigilancia: imágenes o grabaciones obtenidas dentro de las instalaciones del Responsable mediante sistemas de seguridad y videovigilancia.
El Responsable no recabará ni tratará datos personales financieros o patrimoniales de los clientes o clientes potenciales al amparo del presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, el Responsable no recabará datos personales sensibles, salvo que excepcionalmente resulten indispensables para una finalidad legítima y específica, en cuyo caso se informará previamente al titular y se obtendrá el consentimiento que exija la legislación aplicable.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
A. Finalidades primarias y necesariasLos datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica o comercial con el titular:
- Identificar al titular y verificar la información proporcionada.
- Proveer los bienes, vehículos, partes, refacciones, accesorios o servicios solicitados.
- Elaborar cotizaciones, órdenes de compra, órdenes de servicio, contratos, facturas, recibos, expedientes de cliente y demás documentación relacionada con la relación jurídica o comercial.
- Dar seguimiento a solicitudes de información, ventas, apartados, entregas, garantías, servicios de mantenimiento, reparaciones, campañas de revisión, aclaraciones, quejas, reclamaciones y atención postventa.
- Integrar y mantener actualizados los registros administrativos, comerciales, fiscales, contables, operativos y de atención a clientes.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales, fiscales, administrativas, regulatorias, contables y de conservación de información.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones, garantías, trámites vehiculares, gestorías y servicios relacionados con los bienes o servicios contratados.
- Atender requerimientos de autoridades competentes, mandatos judiciales o procedimientos administrativos.
- Implementar medidas de seguridad física, administrativa y tecnológica, incluyendo control de acceso, videovigilancia y prevención de fraudes o actos ilícitos.
- Transferir los datos personales en los casos permitidos por la legislación aplicable y conforme al apartado de transferencias del presente Aviso de Privacidad, incluyendo los supuestos necesarios para la continuidad de servicios y el cumplimiento de relaciones jurídicas vigentes.
B. Finalidades secundarias o no necesarias
De manera adicional, los datos personales podrán ser utilizados para:
- Enviar información comercial, promocional, publicitaria o de mercadotecnia sobre productos, servicios, promociones, eventos, lanzamientos, campañas, beneficios, encuestas o novedades del Responsable.
- Invitar al titular a eventos, presentaciones, lanzamientos, programas de lealtad, promociones o campañas comerciales.
- Realizar prospección comercial, análisis estadísticos, estudios de mercado, segmentación de clientes, medición de satisfacción, mejora de productos y servicios y evaluación de calidad en la atención.
- Ofrecer productos o servicios del Responsable, de General Motors de México, de sociedades del mismo grupo empresarial, aliados comerciales, socios de negocio, talleres, agencias o proveedores relacionados con la industria automotriz, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
- En caso de fusión, escisión, venta de activos, cesión de cartera de clientes o cualquier otra forma de reestructuración o transmisión del negocio, permitir al adquirente continuar la atención, seguimiento comercial o relación con los clientes, sujeto a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias mediante los mecanismos señalados en el presente Aviso.
La negativa respecto de estas finalidades no será motivo para negar productos, servicios, garantías, atención o cualquier relación jurídica principal solicitada por el titular.
IV. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines publicitarios, promocionales, de mercadotecnia, prospección comercial o cualesquiera otras finalidades secundarias mediante solicitud enviada al correo electrónico atencionaclientes@buickgmctepic.com.mx. La solicitud deberá contener el nombre completo del titular, un medio para recibir respuesta y la indicación de la finalidad respecto de la cual desea limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
El Responsable podrá implementar listas internas de exclusión o mecanismos equivalentes para dejar de enviar comunicaciones comerciales a quienes así lo soliciten, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica, garantías, obligaciones legales, facturación o atención de solicitudes del titular.
V. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
El Responsable podrá transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros únicamente cuando la transferencia sea compatible con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, resulte necesaria para el cumplimiento de una relación jurídica, se encuentre permitida por la legislación aplicable o, cuando corresponda, exista consentimiento del titular.
El Responsable comunicará al tercero receptor el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó el tratamiento de sus datos personales. El tercero receptor deberá asumir las mismas obligaciones que correspondan al Responsable que transfiere los datos, implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y tratar los datos personales únicamente conforme a las finalidades informadas, consentidas o permitidas por la legislación aplicable.
Tratándose de una fusión, escisión, venta, cesión, transmisión o adquisición de activos, cartera de clientes, unidad económica o línea de negocio, o de cualquier otra forma de reestructuración corporativa del Responsable, este podrá transferir a la sociedad resultante o adquirente los datos personales necesarios para la continuidad de relaciones jurídicas vigentes, atención de garantías, prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones, administración de expedientes, facturación, cobranza y atención al cliente. La utilización de dichos datos para finalidades secundarias, comerciales, publicitarias, de prospección o mercadotecnia quedará sujeta a los derechos de oposición y revocación del titular.
Si el titular no desea que sus datos personales sean transferidos para finalidades secundarias o comerciales que no sean necesarias para la relación jurídica principal, podrá manifestar su negativa enviando una solicitud al correo electrónico atencionaclientes@buickgmctepic.com.mx. La negativa a la transferencia para finalidades secundarias no afectará la prestación de servicios, garantías, atención postventa o cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.
VI. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, solicitar su cancelación cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento y oponerse a su utilización para finalidades específicas.
Asimismo, podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado, sin efectos retroactivos y siempre que la revocación resulte jurídicamente procedente.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para solicitar la revocación del consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico atencionaclientes@buickgmctepic.com.mx o presentarla en el domicilio del Responsable.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que pretende ejercer algún derecho.
- Indicación del derecho ARCO que desea ejercer o del consentimiento que pretende revocar.
- En su caso, documentación que facilite la localización de los datos o sustente la rectificación solicitada.
El Responsable atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Teléfono: (311) 171 94 00
Correo electrónico: atencionaclientes@buickgmctepic.com.mx
VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El Responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.
Dichas medidas podrán incluir controles de acceso, políticas internas, contratos de confidencialidad, restricciones de usuarios, respaldos, resguardo de expedientes, medidas de seguridad en sistemas, procedimientos de atención de incidentes y controles respecto de encargados o terceros que tengan acceso a los datos personales.
El personal, proveedores, encargados, asesores, adquirentes o terceros que tengan acceso legítimo a los datos personales deberán guardar confidencialidad y tratarlos exclusivamente conforme a las finalidades autorizadas y a las obligaciones legales aplicables.
VIII. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que dieron origen a su tratamiento y durante los plazos necesarios para atender obligaciones contractuales, legales, fiscales, administrativas, contables, de garantía, defensa de derechos o conservación de información.
Una vez concluidas dichas finalidades y cumplidos los plazos legales correspondientes, los datos serán cancelados, bloqueados, suprimidos, anonimizados o conservados exclusivamente cuando exista una obligación legal para ello.
IX. USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
En caso de que el Responsable utilice sitio web, formularios digitales, plataformas, aplicaciones, redes sociales, cookies, web beacons u otras tecnologías similares, podrá recabar información relacionada con la interacción del titular con dichos medios, incluyendo identificadores, preferencias, datos de navegación, fecha y hora de acceso, dirección IP, dispositivo, navegador o secciones consultadas.
Esta información podrá utilizarse para mejorar la experiencia del usuario, proporcionar atención, medir tráfico, realizar análisis estadísticos o, cuando proceda, enviar información comercial.
El titular podrá administrar o deshabilitar cookies y tecnologías similares desde la configuración de su navegador o dispositivo.
X. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o complementado para atender cambios legislativos, regulatorios, administrativos, operativos, corporativos, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones serán puestas a disposición de los titulares a través de la página de internet del Responsable, en su domicilio, mediante comunicaciones electrónicas o por cualquier otro medio adecuado.
Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades o transferencias que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se pondrán a disposición del titular los mecanismos necesarios para manifestar su consentimiento, negativa u oposición.
XI. CONSENTIMIENTO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por regla general será válido el consentimiento tácito para el tratamiento de los datos personales objeto del presente Aviso de Privacidad.
En consecuencia, una vez que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a disposición del titular, se entenderá otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí informadas cuando no manifieste su voluntad en sentido contrario, salvo aquellos supuestos en que la legislación aplicable requiera una forma específica de consentimiento.
El Responsable no recaba ni trata, al amparo del presente Aviso, datos personales financieros o patrimoniales de sus clientes o clientes potenciales.
El titular podrá en cualquier momento manifestar su negativa respecto de los tratamientos que admitan dicha oposición o ejercer los derechos que le correspondan conforme al presente Aviso de Privacidad.
XII. CONSTANCIA DE PUESTA A DISPOSICIÓN
La firma que, en su caso, se recabe en un ejemplar físico del presente Aviso de Privacidad tendrá únicamente por objeto dejar constancia de que el mismo fue puesto a disposición del titular y no constituye un requisito para la validez del consentimiento tácito ni limita el ejercicio de los derechos que la legislación le reconoce.
Si el titular no manifiesta su oposición después de que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, se entenderá que consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí informados, salvo los casos en que la legislación exija una modalidad distinta de consentimiento.
© AEROPLASA ESTADIOS, S.A. DE C.V. - Chevrolet Tepic. Todos los derechos reservados.
